La mayoría de los incidentes en sitios de empresas no vienen de ataques sofisticados, sino de descuido: un componente sin actualizar, un certificado vencido, un dominio que nadie renovó o un formulario que dejó de enviar correos hace tres meses sin que nadie lo notara. El mantenimiento web existe para que esas cosas no pasen, y para que cuando algo falle haya un responsable.
Qué cubre una póliza de mantenimiento
| Área | Qué hacemos |
|---|---|
| Respaldos | Copias programadas del sitio y la base de datos en una ubicación externa, con restauraciones de prueba |
| Actualizaciones | Sistema, componentes y dependencias, probadas antes en un ambiente aparte |
| Seguridad | Certificado HTTPS, revisión de accesos, contraseñas y registros de actividad |
| Disponibilidad | Monitoreo de que el sitio y sus formularios funcionan |
| Rendimiento | Revisión periódica de velocidad y de los indicadores de Core Web Vitals |
| Dominio y hospedaje | Seguimiento de vencimientos y renovaciones |
| Contenido | Cambios de textos, imágenes y secciones dentro de las horas incluidas |
| Reporte | Resumen periódico de lo realizado y del estado del sitio |
Para sitios hechos por nosotros o por otro proveedor
Damos mantenimiento a los sitios y sistemas que desarrollamos y también a los que hizo alguien más. En el segundo caso empezamos con una revisión para conocer el estado real del sitio: qué tecnología usa, qué tan actualizado está, dónde está hospedado y, sobre todo, a nombre de quién están el dominio y las cuentas. Es frecuente descubrir que la empresa no tiene el control de su propio sitio; explicamos cómo comprobarlo en quién es dueño de tu página web.
Señales de que tu sitio necesita atención
- Nadie en la empresa sabe quién tiene las contraseñas del dominio o del hospedaje.
- La última actualización del sitio fue hace más de un año.
- No hay respaldos, o nadie ha probado restaurar uno.
- El navegador muestra el sitio como no seguro.
- Los formularios llegan a un correo que ya nadie revisa.
- El sitio tarda en cargar en el celular.
Mantenimiento de sistemas a la medida
Para software a la medida e integraciones, la póliza incluye además el monitoreo de procesos automáticos, la atención de incidencias y una bolsa de horas para mejoras. El alcance y los tiempos de atención se definen por escrito según qué tan crítico es el sistema para tu operación.